Vos achats
Droit de rétractation et remboursement
Cette page décrit vos droits lorsque vous achetez un produit directement auprès de Bagazip à distance. Pour les contributions à la prévente sur Ulule, ce sont les conditions d'Ulule qui s'appliquent.
1. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues à distance entre Maxime Moreau (Bagazip) et un consommateur, directement via le site ou tout canal de vente exploité par Bagazip. Elles ne s'appliquent pas aux contributions versées sur la plateforme Ulule dans le cadre de la prévente : celles-ci relèvent des conditions générales et de la politique de remboursement propres à Ulule.
À ce jour, aucune vente directe n'est encore ouverte sur bagazip.com ; cette page décrit par avance les conditions qui s'appliqueront dès l'ouverture d'une vente directe.
2. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un achat à distance, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux de renvoi du produit. Ce délai court à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession du produit. Si la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
3. Comment exercer ce droit
Avant l'expiration du délai, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté :
- par email à hello@maxime-moreau.com ;
- ou par courrier à : Maxime Moreau, 4 Grande Rue Du Magny, 85210 Saint Jean d'Hermine.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
4. Effets de la rétractation et remboursement
En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision (article L.221-24). Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ; il ne donne lieu à aucun frais.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expedition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
5. Retour du produit
Vous devez renvoyer le produit sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf mention contraire indiquée lors de la vente. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le bon fonctionnement.
6. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé, notamment, pour (article L.221-28) :
- les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
- les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
- les contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord et renoncement exprès au droit de rétractation.
7. Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous à hello@maxime-moreau.com : le retour et le remboursement ou le remplacement se font alors sans frais pour vous.
8. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent vous seront communiquées dans les conditions générales de vente dès l'ouverture d'une vente directe.
9. Modèle de formulaire de rétractation
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de Maxime Moreau (Bagazip), 4 Grande Rue Du Magny, 85210 Saint Jean d'Hermine — hello@maxime-moreau.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) : …………
— Nom du/des consommateur(s) : …………
— Adresse du/des consommateur(s) : …………
— Numéro de commande (si connu) : …………
— Signature (uniquement en cas de notification papier) : …………
— Date : …………(*) Rayez la mention inutile.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.